コマムウォーターについてのQ&A

ご契約後お客様のご都合による解約やサーバーの機種変更（同機種交換含む）は，次の手数料がお客様のご負担となります。
ご利用期間が5年未満で解約となった場合(当社からの停止、解約も含みます)解約料として下記金額をお支払いただきます。(但し、クーリング・オフの場合は除きます)
5年未満の解約→35,000円（税込38,500円）

定期コース月額：2,980円（税込3,278円）です。
※年1回無料でフィルターをお届けします。

本州、四国、九州は配送料無料です（離島などの一部地域を除く）。
北海道は4,070円（税込）、沖縄は5,170円（税込）、離島は5,500円（税込）です。

クレジットカード決済（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）をご利用頂けます。

https://comam-water.com/上記URLからログイン→右上メニュー→マイアカウント→ログイン→マイアカウントの登録情報→クレジット情報を追加→次回購入時もクレジットカード情報を利用するにチェックする

・取水口が詰まっていないか、ご確認ください。
・トップカバーを取り外して、冷水タンクのカバーにあるフロートバルブリセットボタンを押してください。リセットボタンの位置は、背面の図をご参照ください。
・貯水タンクに水が入っているか、ご確認ください。
・フィルター交換時期をご確認ください。フィルターが詰まると、水の出方がよくないことがあります。

・温度調節器が「OFF」の状態ではないか、ご確認ください。「OFF」状態ではない場合、温度調節器を時計回りに回して「適冷」に調節してください。
・冷水タンク内部で酷い凍結現象が発生してないか、ご確認ください。冷水タンクの中に氷が多いと、水の流れが円滑でなくなります。温度調節器を逆時計回りに回して「弱冷」にし、冷水タンクの温度を調節してください。
・多量の冷水を使用しましたか。冷水タンクの容量を超えて冷水を使うと、再冷却時間が必要です。
・製品の背面にあるコンデンサーの排気が円滑なのか、ご確認ください。
・製品が太陽光に露出されたり、製品の周りでストーブなど暖房機器や電熱機器を使用したりしていないか、ご確認ください。
・製品の背面にあるコンデンサーが作動しているか、ご確認ください。コンデンサーから音がしない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

・温水のスイッチがONになっているか、ご確認ください。
・温水スイッチがすでにONになっている場合は、下記の手順に沿って温水タンクを初期化してください。
1.電源プラグを分離してください。
2.ドライバーでバイメタルリセットボタンを押して温水タンクを初期化してください。
バイメタルリセットボタンの位置は背面図を参照にしてください。30分以内に温水が出ない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。
・多量の温水を続けて使用しましたか。予熱が終わるまでお待ちください。

ろ過総量の多いフィルター※なので、年１回で問題ございません。
また、フィルター交換はずっと無料で年１回お届けします。
※毎日約13リットル利用しても、ろ過能力を維持します（ろ過総量5000リットル）。

内部定期メンテナンスの必要がない商品ではありますが、日常の簡単なお手入れはお客様自身で行っていただきます。

詳しくは下記URLの取扱説明書（P11~15）をご覧ください。https://comam-water.com/images/front/ds28a_manual.pdf

フラッシング作業は、新しいフィルターを使う場合、よりきれいな水を供給するためにフィルターの内部に あるかもしれない異物を洗浄することです。
そのため、製品を初めて設置した場合(フィルターが新品の場合)、 フィルターを交換した場合、3回のフラッシング作業を必ず行ってください。

詳しくは下記の取扱説明書の10ページをご覧ください。https://comam-water.com/images/front/ds28a_manual.pdf

フィルターの中の水を抜いた後、各自治体の分別ルールに基づいて廃棄してください。

水の抜き方は下記URL（P13）をご確認ください。https://comam-water.com/images/front/ds28a_manual.pdf

・組立状態 (取水口、貯水タンク、フィルターなど)を確認した後、水が漏れていないか、ご確認ください。
・製品の背面にある排水キャップが正しく取りつけてあるのか、ご確認ください。排水キャップが緩い場合は、時計回りに回らなくなるまでしっかりと締めてください。
・取水口または排水キャップが正しく締めているにもかかわらず、水漏れが続く場合はカスタマーセンターに お問い合わせください。

・冷水タンクを清掃してください。
・フィルター交換時期が過ぎていないか確認し、フィルターを交換してください。
・原水の水質をご確認ください。

・フィルター交換時期が過ぎていないか確認し、フィルターを交換してください。
・原水の水温が低すぎる場合、浄水量が少なくなることがあります。

・一度に取水を長時間した場合、貯水タンクに水があっても水がないと表示されることがあります。抽出ボタンを1回押すと、解除できます。
・フィルター交換時期が過ぎていないか確認し、フィルターを交換してください。

1.基本抽出-基本設定は抽出ボタンを押している間にずっと抽出されます。抽出ボタンから手を離すと、抽出が止まります。
2.定量＆連続の抽出-モードに切り替えると、定量抽出と連続抽出の機能が使用できます。
3. 電源を再度入れても電源がOFFになる直前に設定したモードを覚えています
※温水のスイッチがONになっている時に省エネモード使用可能。

詳しくは下記の取扱説明書の10ページをご覧ください。https://comam-water.com/images/front/ds28a_manual.pdf

貯水内タンク(冷水、温水の常備)の容量が少なくなると水を汲み上げる際どうしても音が鳴ります。

【ウォーターサーバーの音が気になる場合の対処法】
・音が出ても気にならない場所に設置場所を変更してみる。
・壁や家具と接触させない
・ウォーターサーバーを周囲の壁や家具から10cm以上の距離をあけ接触させないようにし反響を防ぐ。
・ウォーターサーバーの下に床マットなどを敷く。

・製品が設置された床面が平らであるか、ご確認ください。
・製品が他の物と当たっているか、ご確認ください。製品が他の物と接触しないようにしてください。
・常温水の抽出または冷水タンクに水を入れる時にポンプが作動する音が発生します。 正常な状態ですので、安心してご使用ください。
・コンプレッサーの運転がスタートまたは停止する時に製品から水の流れる音(冷媒が流れる音)が 発生することがあります。
・コンプレッサーと原水供給ポンプが作動している際には、製品から作動の音が発生します。正常な状態ですので、安心してください。ただし、配管やコンプレッサーから非正常な振動または音が発生する場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

温水ボタンがOFFの状態です。
解除方法：後にある温水スイッチをONにしてください。（青色になります）
※30分前後待つと温水が利用できるようになります！

通常モード状態です。異常ありません。

常温水がでる状態です。異常ありません。

※白色のまま5秒放置すると自動で表示ランプが青色に戻ります。
※冷水が飲みたい方は冷水ボタンを押し表示ランプが青色になったら取水ボタンを押してください！

貯水タンク内の水が少なくなっている状態です。
解除方法：貯水タンクに水を補充してください。
それでも点滅が続く場合は真ん中の雫💧ボタンを押してみてください。

エコモード状態です。
解除方法：ecoボタンを長押し
ｴｺﾓｰﾄﾞ設定方法：ecoボタンを長押し(表示ランプが緑色)

熱湯がでる状態です。異常ありません。
※赤色のまま5秒放置すると自動で表示ランプが青色に戻ります。